Politica de Retur

La Picinel.ro, dorim să vă asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit sau doriți să returnați un produs, iată politica noastră de retur:

1. Perioada de retur

Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să specificați un motiv.

2. Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
• Ambalajul original al produsului trebuie să fie intact.
• Toate accesoriile și documentele care au însoțit produsul trebuie returnate.
• Produsele personalizate sau fabricate pe comandă nu sunt eligibile pentru retur.

3. Procedura de retur

Pentru a iniția procesul de retur, urmați acești pași:

1. Contactați-ne prin completarea formularului de pe pagina noastră de Contact.
2. Menționați numărul comenzii și motivul returului.
3. Ambalați produsul cu atenție pentru a evita deteriorările în timpul transportului.

4. Costurile returului

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte din fabrică.
• În cazul în care returul este aprobat, suma plătită pentru produs va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea returului.

5. Produse neeligibile pentru retur

• Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
• Produse care prezintă urme de utilizare, deteriorări sau lipsesc din ambalajul original.

6. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare privind politica noastră de retur, vă rugăm să vizitați pagina noastră de Contact sau să ne trimiteți un mesaj direct.

Ne angajăm să facem procesul de retur cât mai simplu și eficient pentru dumneavoastră.

Vă mulțumim că alegeți Picinel.ro!